01
Nezakonito oglašavanje
Proizvodi ili usluge oglašeni na način koji može biti suprotan važećim propisima.
Prijavite slučaj Zaštita potrošača · Javni interes
Za sigurnije i odgovornije tržište u Bosni i Hercegovini.
Dokumentujemo potencijalno nezakonito oglašavanje, upitne prodajne prakse i proizvode koji mogu predstavljati rizik za potrošače - te relevantne informacije, kada je opravdano, prosljeđujemo nadležnim institucijama.
Nezavisno praćenjeDokumentovanjePrijavljivanjeZaštita potrošača
Evidencija slučajaDokumentacijski pregled
DokumentacijaSadržaj i izvor evidentirani
Pregled činjenicaDostupni navodi razvrstani
Procjena nadležnostiOdabir odgovarajuće institucije
U toku Evidencija ažuriranaNe predstavlja službenu istragu
Dokazni zapisIzvor • datum • sadržaj
Odgovorno postupanjeBez javnog presuđivanja
Javna evidencija
Provjeri status prijave
Unesite broj prijave kako biste pregledali evidentirane informacije i trenutni status predmeta.
Prikazuju se isključivo podaci koje je administrator označio za javnu objavu.
Naša uloga
Šta je Sigurno Tržište BiH?
Nezavisna građanska inicijativa usmjerena na odgovorno prikupljanje javno dostupnih informacija, edukaciju potrošača i institucionalno prijavljivanje mogućih nepravilnosti.
Praćenje javno dostupnih kanala oglašavanja i prodaje
Prepoznavanje potencijalno obmanjujućih ili nezakonitih tvrdnji
Dokumentovanje javno dostupnih dokaza i izvora
Prosljeđivanje prijava instituciji koja je nadležna za konkretan slučaj
Edukacija građana o sigurnijoj kupovini i pravima potrošača
Podsticanje odgovornih i provjerljivih komercijalnih praksi
Ne odlučujemo o krivici - dokumentujemo, prijavljujemo i omogućavamo nadležnim institucijama da izvrše provjeru.
Mjerljiv rad
Rezultati našeg rada
Statistički podaci objavljuju se na osnovu interne evidencije i zaprimljenih potvrda.
01126+
Dokumentovanih oglasa
0247
Podnesenih prijava
0318
Zaprimljenih odgovora institucija
0431
Uklonjen oglas ili prodajni sadržaj
059
Predmeta proslijeđenih na dodatno postupanje
Područja praćenja
Šta pratimo?
Fokus je na javno dostupnim sadržajima i praksama koje mogu uticati na sigurnost, informisanost ili prava potrošača.
02
Obmanjujuće tvrdnje
Navodi o zdravlju, djelotvornosti, certifikaciji, porijeklu ili sigurnosti koji mogu dovesti potrošača u zabludu.
Prijavite slučaj03
Neregulisani proizvodi
Proizvodi čiji regulatorni status, odobrenje, deklaracija ili porijeklo zahtijevaju provjeru nadležnog organa.
Prijavite slučaj04
Online prodaja
Javni oglasi na marketplace platformama, društvenim mrežama, web stranicama i aplikacijama za komunikaciju.
Prijavite slučaj05
Sumnjiv uvoz i distribucija
Slučajevi u kojima postoje provjerljive indicije da roba možda nije prošla propisane uvozne ili distributivne procedure.
Prijavite slučaj06
Lažno predstavljanje
Moguće obmanjujući navodi o firmi, ovlaštenjima, certifikatima, partnerstvima ili institucionalnoj podršci.
Prijavite slučajProces koji se može provjeriti
Kako obrađujemo prijavu
Standardizovan tok pomaže da se činjenice odvoje od pretpostavki i da dokumentacija stigne na odgovarajuću adresu.
Prijem prijave
Građanin dostavlja link, snimak ekrana, podatke o prodavcu ili opis.
Dokumentovanje
Javno dostupan sadržaj se evidentira, a relevantne informacije organizuju.
Provjera
Dostupne činjenice porede se s relevantnim pravilima zaštite potrošača, trgovine, zdravstva i drugih oblasti.
Prosljeđivanje
Kada postoji opravdan osnov, dokumentacija se dostavlja instituciji čija nadležnost odgovara slučaju.
Evidencija odgovora
Bilježe se odgovori, službene oznake predmeta i javno dostupni ishodi.
Praćenje
Ako je opravdano, prati se ponovljeno oglašavanje i dalji javno dostupni razvoj slučaja.
Institucionalno postupanje
Kome se slučajevi mogu proslijediti?
Dokumentacija se ne šalje automatski svima. Nadležna institucija bira se prema prirodi konkretnog slučaja i njenoj zakonskoj nadležnosti.
Jedan slučaj, odgovarajuća nadležnost. Prije slanja razmatraju se vrsta proizvoda, način prodaje, teritorija i priroda navoda.
ALMBiH
Agencija za lijekove i medicinska sredstva Bosne i Hercegovine
Lijekovi i medicinska sredstva
FUZIP
Federalna uprava za inspekcijske poslove
Inspekcijski nadzor u okviru nadležnosti
LOKALNO
Nadležni kantonalni, entitetski ili drugi inspekcijski organi
Teritorijalna i stvarna nadležnost
ANNT BiH
Agencija za nadzor nad tržištem Bosne i Hercegovine
Sigurnost neprehrambenih proizvoda
UIO BiH
Uprava za indirektno oporezivanje Bosne i Hercegovine / carinski organi
Uvoz i carinski nadzor
OSTALO
Nadležna ministarstva, policijske ili druge istražne institucije i tužilaštva
Kada činjenice mogu ulaziti u njihovu nadležnost
PLATFORME
Online platforme, društvene mreže i pružaoci hostinga
Moguće povrede pravila usluge
Informativni pregled
Pravni okvir
Procjena nadležnosti može uključivati više nivoa propisa. Ovdje su navedene samo opće oblasti — ne i zaključci o pojedinačnom slučaju.
Zaštita potrošača
Zakon o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini uređuje odnose između potrošača, proizvođača i trgovaca. Pri dokumentovanju mogu biti relevantna pitanja informisanja, deklarisanja, sigurnosti proizvoda i praksi koje mogu dovesti potrošača u zabludu.
Službeni pregled propisaLijekovi i medicinska sredstva
Zakon o lijekovima i medicinskim sredstvima Bosne i Hercegovine i prateći propisi uređuju, između ostalog, stavljanje lijekova u promet, klasifikaciju proizvoda, distribuciju, oglašavanje i regulatorni nadzor.
Propisi ALMBiHTrgovina i oglašavanje
U zavisnosti od lokacije, subjekta i vrste djelatnosti, mogu se primjenjivati propisi Bosne i Hercegovine, entiteta, Brčko distrikta, kantona i lokalnih nivoa koji uređuju trgovinu, obrt, oglašavanje, fiskalne obaveze i inspekcijski nadzor.
Federalna inspekcijaUvoz i carinski nadzor
Carinski postupci i uvoz robe uređeni su carinskim propisima koji se primjenjuju na području Bosne i Hercegovine. UIO BiH je relevantan službeni izvor informacija o carinskim procedurama.
Carinski propisi UIO BiHPravila online platformi
Marketplace platforme, društvene mreže i hosting servisi imaju vlastite politike o regulisanoj robi, zabranjenim proizvodima, obmanjujućim oglasima i nezakonitoj trgovini. Kršenje pravila platforme nije samo po sebi dokaz kršenja zakona, niti obrnuto.
Obavezna provjera prije objave pravnih detalja
Propisi se mogu mijenjati. Prije objave konkretnih članova zakona, pravnih tumačenja ili iznosa kazni potrebno je provjeriti važeće službene i, gdje je moguće, prečišćene tekstove propisa.
Povećana pažnja
Posebno osjetljive kategorije
Veći rizik zahtijeva pažljivije dokumentovanje i stručno određivanje regulatornog statusa.
01
Lijekovi i supstance predstavljene za primjenu kod ljudi
02
Medicinska sredstva
03
Suplementi i proizvodi sa zdravstvenim tvrdnjama
04
Proizvodi nepoznatog porijekla ili bez odgovarajuće deklaracije
05
Proizvodi sa sumnjivim certifikatima ili laboratorijskim nalazima
06
Proizvodi označeni kao „research use only“ kada širi marketinški kontekst može ukazivati na drugu namjenu
Sama etiketa, naziv ili marketinška fraza nisu dovoljni da se proizvod proglasi nezakonitim. Klasifikacija i zakonitost zavise od svih relevantnih činjenica, a službenu ocjenu donose nadležni organi.
Siguran kanal za informacije
Prijavite sumnjiv oglas ili prodaju
Ako ste primijetili oglas, web stranicu, profil ili drugu prodajnu aktivnost za koju smatrate da može kršiti propise ili ugrožavati potrošače, pošaljite nam ono što znate.
Prijava može biti anonimnaNe tražimo više podataka nego što je potrebno.
Činjenice odvojene od sumnjiJasno označavamo šta je potvrđeno, a šta tek zahtijeva provjeru.
Prosljeđivanje prema nadležnostiDokumentacija se šalje kada postoji opravdan razlog.
Kvalitetna dokumentacija
Šta je korisno priložiti?
Ne morate imati sve. Pošaljite ono čemu zakonito imate pristup i navedite izvor, datum i kontekst.
Otvori obrazacURL oglasa ili web stranice
Snimak ekrana sa vidljivim sadržajem
Korisničko ime i javno naveden broj telefona
Naziv i fotografije proizvoda
Razgovor sa prodavcem koji imate pravo dostaviti
Datum i približno vrijeme uočavanja
Podaci o plaćanju ili isporuci, kada su relevantni
Drugi javni prodajni kanali povezani s istim prodavcem
Standardi rada
Transparentnost i odgovornost
Zaštita javnog interesa zahtijeva disciplinu, proporcionalnost i poštovanje prava svih uključenih.
Nezavisnost
Inicijativa nije kontrolisana od prodavaca, komercijalnih konkurenata niti institucija kojima šalje dokumentaciju.
Tačnost
U prijavama i javnim objavama jasno se razlikuju provjerljive informacije, navodi podnosioca i sumnje koje tek treba provjeriti.
Privatnost
Obrađuju se samo podaci koji su razumno potrebni za razumijevanje i dokumentovanje konkretnog slučaja.
Bez javnog presuđivanja
Osoba ili poslovni subjekt ne proglašava se krivim samo zato što je podnesena prijava ili pokrenuta provjera.
Institucionalno postupanje
Službene nalaze, mjere i odluke donose isključivo organi kojima su ta ovlaštenja data zakonom.
Česta pitanja
Jasno prije nego što prijavite.
Najvažnije informacije o anonimnosti, obradi podataka i granicama naše uloge.
Da li je prijava anonimna?+
Može biti. Ako označite anonimnu prijavu, ne tražimo ime, email ili telefon. Ipak, bez kontakt podataka nećemo moći zatražiti dopunu ili vas obavijestiti o daljem toku.
Šta se događa nakon prijave?+
Pregledamo dostavljene informacije, evidentiramo javno dostupne izvore i procjenjujemo da li postoji dovoljno osnova i koja bi institucija mogla biti nadležna.
Da li vi kažnjavate prodavce?+
Ne. Sigurno Tržište BiH nema ovlaštenje da provodi inspekciju, izriče kazne, oduzima robu ili vodi krivični postupak.
Da li prijava znači da je neko počinio prekršaj?+
Ne. Prijava je informacija koja može biti provjerena. O postojanju prekršaja, krivičnog djela ili druge odgovornosti odlučuje nadležni organ u propisanom postupku.
Mogu li prijaviti OLX.ba oglas?+
Da, ako je oglas javno dostupan. Pošaljite puni URL, snimak ekrana, naziv profila, datum i kratko objašnjenje zbog čega smatrate da je potrebna provjera.
Mogu li prijaviti Facebook, Instagram ili TikTok profil?+
Da. Korisni su direktan link profila ili objave, korisničko ime, datum, snimci ekrana i informacije o povezanim javnim kanalima prodaje.
Mogu li prijaviti web stranicu?+
Da. Navedite tačnu adresu stranice i, ako je moguće, link konkretne ponude, kontakt podatke objavljene na stranici i relevantne snimke ekrana.
Da li obavještavate prodavca?+
Ne automatski. Kontaktiranje prijavljenog subjekta zavisi od okolnosti, pravnog osnova i procjene da li bi to moglo ugroziti dokumentovanje ili postupanje nadležnog organa.
Da li moje podatke prosljeđujete institucijama?+
Samo kada je to opravdano i potrebno za postupanje, uz nastojanje da se obim podataka svede na nužnu mjeru. Anonimni podaci se ne mogu proslijediti ako nisu ni prikupljeni.
Kako mogu poslati dodatnu dokumentaciju?+
Nakon uspostave službenog prijemnog kanala, uz svaku prijavu bit će dodijeljena referentna oznaka koju možete navesti pri dopuni dokumentacije.
Informisan potrošač
Kako prepoznati rizičan oglas
Nijedan znak sam po sebi ne dokazuje nepravilnost. Kombinacija više znakova opravdava dodatni oprez i provjeru izvora.
1
Obećanja garantovanih ili nerealno brzih rezultata
2
Zdravstvene tvrdnje bez jasnog regulatornog statusa
3
Nepoznat proizvođač ili neprovjerljivo porijeklo
4
Nedostatak deklaracije, uputstva ili podataka o sastavu
5
Nema računa ni jasnih podataka o trgovcu
6
Kontakt je moguć isključivo privatnom porukom
7
Zahtjev za neuobičajen ili teško dokaziv način plaćanja
8
Kopirani, nepotpuni ili neprovjerljivi laboratorijski nalazi
9
Proizvod nema jasno naveden lanac distribucije
10
Prodavac pokušava izbjeći pisani trag komunikacije
Javna evidencija
Aktivnosti inicijative
12.08.2026.Evidentirano
Prijava neregulisanog zdravstvenog proizvoda
Zaprimljene početne informacije i sačuvan javno dostupan oglas.
09.08.2026.Praćenje u toku
Dokumentovan niz povezanih online oglasa
Javni oglasi grupisani prema zajedničkim kontaktima i sadržaju.
04.08.2026.Proslijeđeno
Prijava obmanjujućih zdravstvenih tvrdnji
Sažetak dostupnih navoda dostavljen organu prema procijenjenoj nadležnosti.
29.07.2026.Zaprimljen odgovor
Dokumentacija proslijeđena nadležnom inspekcijskom organu
U internu evidenciju unesena potvrda o prijemu dokumentacije.
Doprinesite sigurnijem tržištu
Vidjeli ste nešto što bi trebalo provjeriti?
Jedna prijava može pomoći da se potencijalno štetna ili nezakonita praksa dokumentuje i dođe do institucije koja ima ovlaštenje da postupi.